主流观察 | 主动融入城市发展大格局 为高质量发展强化电力保障
2019-06-28 06:25:18   日照日报社
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——国网日照供电公司多举措优化营商环境纪实

日照报业全媒体记者 王帅

  “真没想到供电公司的效率这么高,政策这么好。在日照投资,我选对了!”这是去年山海天旅游度假区新概念健康中心负责人闫先生的一番感触。
  去年下半年,该项目落地日照之后,闫先生到国网日照供电公司申请新装90千伏安配电变压器。供电公司彩虹共产党员服务队组织专业人员进行服务,仅用了6天时间就完成全部工程,并为客户节省电力投资资金7万余元,展示了“雷厉风行、使命必达”的工作风格。
  滴水可见太阳。这是国网日照供电公司服务客户的一个小例子,却恰恰反映出该公司致力于为客户所想,提高服务效能,不断优化营商环境的“大手笔”。
  当前,我市正处于从“蓄势积能”到“发力超越”的关键时期,把项目作为新旧动能转换和高质量发展的“总抓手”,旗帜鲜明树立“以项目论能力、以项目论水平、以项目论作风、以项目论英雄”的导向,着力拼格局、拼平台、拼创新、拼环境。无疑,营造优质的营商环境,在我市服务项目发展、助推新旧动能转换和高质量发展中发挥着关键的作用。
  在此背景下,国网日照供电公司把优化营商环境作为一项重要课题,全员上阵、研究攻关,逐渐探索出了一套切实有效的方法,尤其是去年以来,着力在减少客户跑腿次数、节约客户用电成本和提高内部效率上下功夫,主动融入我市发展大格局,为全市营商环境的提升增添动力。
  据了解,世界银行关于营商环境的十大评价标准中,“获得电力供应”指标是其中重要的一项。该标准也成为国网日照供电公司服务客户的一个“标尺”,并以此推出了系列提升服务的举措。
  客户的需求在不断变化,为了适应这种变化而提供更加便利贴心的服务,是国网日照供电公司的一贯宗旨。因此,“三零”服务应运而生。“三零”是指新立户的小微企业客户可以享受“零上门、零审批、零投资”服务,公司的前端工作人员可以根据符合条件新用户的用电需要,直接满足其用电申请并安装相关用电设备。此举是该公司下放审批权限的重要举措,摒弃了以往繁琐的申请、装表手续,大大方便了新用户的用电需求。
  而“让信息多跑路、让客户少跑腿”的系列举措更是让客户确确实实得到实惠。 如今,该公司大多数业务都已实现网上办理,客户足不出户就能办好业务。客户还享受到了预约服务,可以提前和供电公司预约,选自己方便的时候在家门口等待客户经理上门服务。
  同时,不少供电公司的客户都注意到了一个很贴心的小细节:用EMS寄来供电合同的时候,快递包装带里还有另一件已经付完邮费的空包装袋,客户签完合同后,把回执联放到这个新包装袋内寄回给供电公司即可。有了这个小举措,客户不用跑去供电公司签合同,也不用再专门跑去送回执。
  在让客户省时、省力又省心的同时,国网日照供电公司还“自掏腰包”为客户“省钱”。
  从去年以来,城区供电容量在160千伏安以下的小微企业,均可享受免费的配电设备供应服务,由供电公司对小微企业客户投资到建设红线。如此一来,小微企业至少节约材料费、安装费等三四千元,多的甚至能节省八九万元。
  仅今年以来,该公司就为大型企业投资2355万元,为小微企业投资546万元,共计2901万元。这些钱都由供电公司出,用电单位直接降低了生产成本。
  从“少跑腿”到“少花钱”,客户拥有了更加宽松舒心的用电环境。而对国网日照供电公司来说,对外“宽松”,意味着对内“严格”。提供更好的服务,营造更优的营商环境,就需要公司从内部实现有机的变革、激发更多的潜能。
  对外供电,对员工也得“充电”。利用工作之余,供电公司正在进行着全方位的培训,让每一名员工都提升本领、提高效率,继而打造更加专业化的团队,为工作质量把关、负责。
  在此基础上,对员工进行了更加严格的服务考核,对于出现的差错进行严肃追责,坚决杜绝各类问题发生。在内部协同方面也下达“军令”,让相关业务部门之间实现及时对接,加强相互配合,提高工作效率,杜绝拖沓现象,坚决在承诺时限完成任务。
  这些内部改革创新之举祛除了过去效率不高、衔接不畅的弊病,更提振了公司上下的精气神。
  一流的营商环境,在企业设立、建设、运营、发展等生命周期各个环节都发挥着不可忽视的作用。供电环境作为营商环境的重要一环,自然也担负着重要的责任。而国网日照供电公司的系列举措充分表明,日照有信心在每一个环节上做到细致入微,全力营造一流的营商环境,成为每一家企业扎根发展的沃土。

编辑:郑君瑶
审核:孙翔宇       1
签发:许静
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